Foire aux Questions
Des Questions De Coque
Quand sortira votre nouvelle coque pour mon téléphone ?
Vos coques sont-elles compatibles avec d'autres produits tels que des étuis Apple, Smart Cover pour iPad ou InvisibleShield de ZAGG ?
Comment nettoyer la coque ?
Vos coques sont-elles intrinsèquement sûres ?
Des Questions De Garantie
Pendant combien de temps mon produit LifeProof sera-t-il sous garantie ? Que couvre la politique de garantie ?
J'ai envoyé les informations demandées par le biais de ma réclamation sous garantie. Quand recevrai-je mon produit de remplacement ?
Comment puis-je obtenir un remplacement sous garantie si j'ai acheté ma coque en magasin ?
Questions concernant les commandes/retours
Ma commande n'a pas été effectuée, mais deux prélèvements ont été faits sur ma carte de crédit. Pourquoi ?
Ma commande ne passe pas. Pourquoi n'est-elle pas traitée ?
- L'adresse de facturation mentionnée sur la commande ne correspond pas à l'adresse de facturation à laquelle le relevé de la carte est envoyé.
- Les fonds sont insuffisants.
- Le code de vérification de la carte était manquant ou incorrect.
- Pour la plupart des cartes de crédit, saisissez le numéro à trois chiffres qui suit votre numéro de compte au dos de votre carte.
- Si vous avez utilisé une carte American Express, nous n'acceptons malheureusement pas ce type de carte. Nous acceptons uniquement les cartes MasterCard, Visa et PayPal.
- Le numéro de la carte de crédit ou la date d'expiration est incorrect.
Ma commande indique qu'un ou plusieurs articles que j'ai commandés sont actuellement en attente. À quoi dois-je m'attendre ou que dois-je faire ?
Puis-je modifier ma commande après l'avoir déjà validée en ligne ?
Quelle est votre politique de retour ?
Produits à batterie
Qu'est-ce qu'une batterie ?
- LifeProof PowerPack
Puis-je expédier des Produits à batterie vers mon pays ?
- Allemagne
- L'Autriche
- Belgique
- Danemark
- Finlande
- Espagne
- France
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Royaume-Uni
- Suède
Les Produits à batterie sont-ils éligibles pour l'expédition prioritaire ?
Livraison
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Pourrai-je suivre ma commande ?